3 tips for å forbedre dine ferdigheter i konfliktløsning

Konfliktløsningsferdigheter er viktige fordi mellommenneskelig konflikt kan være vanskelig, men det er enkle ferdigheter du kan bruke til løse konflikt enkelt. Nylig brukte jeg mine beste ferdigheter i konfliktløsning da jeg fulgte søsteren min til hennes brudekjoletilpasning. Alle som har planlagt et bryllup vet hvor stressende det kan være. Det er så mye press for å sette alt sammen, og følelsene kan bli høye. Det er nyttig å forvente litt konflikt og å være forberedt på å bruke sunne konfliktløsningsferdigheter.

Da vi kom til skredderbutikken, holdt de fortsatt på å sydde sammen deler av kjolen. Når kjolen var på, var flere problemer tydelige: den var for stram i midjen, knuste brystkassen hennes slik at hun ikke kunne puste, og ermene var så stive at hun ikke kunne heve armene. Hvis søsteren min håpet å danse i bryllupet hennes, måtte de bygge om hele overdelen. Jeg kunne se panikken i øynene hennes. Hun ønsket å sikre at hun fikk drømmekjolen, men hun ville ikke ha en tårevåt sammensmelting eller sint ran i skredderbutikken.

Konfliktløsning Ferdigheter Diffuse anspente situasjoner

Det var det perfekte tidspunktet for oss å bruke våre konfliktløsningsevner. Hver gang jeg befinner meg i en av disse prekære situasjonene, stiller jeg meg selv tre spørsmål utviklet av Dr. Marsha Linehan, skaperen av dialektisk atferdsterapi. I sin modul for interpersonell effektivitet foreslår Dr. Linehan at vi kan forbedre sjansene våre for positive resultater hvis vi har tre spørsmål i bakhodet:¹

1. Hva er resultatet jeg søker?
2. Hvordan vil jeg at den andre personen skal føle for meg på slutten av denne interaksjonen?
3. Hvordan vil jeg føle meg selv på slutten av denne interaksjonen?

I vårt tilfelle var det ønskede resultatet enkelt: vi ønsket at brudekjolen skulle passe, være komfortabel og se ut akkurat slik søsteren min så for seg. Når du er klar over målet ditt, kan du bestemme hvilke atferdsvalg som mest sannsynlig vil ende med et positivt resultat.

Respekter deg selv og andre for å redusere konflikter

Det andre spørsmålet er viktig fordi det informerer om hvordan du skal presentere deg selv. Søsteren min ønsket ikke å bli en bridezilla. Hun ville at syerskene skulle hjelpe henne med glede, ikke fordi de ble skremt av henne. Hun håpet å opprettholde et godt forhold til dem, så de var motiverte for å få kjolen helt riktig.

Til slutt tenkte hun på hvordan hun ville ha det når samspillet var over. Søsteren min visste at hun ville angre hvis hun mishandlet folk bare fordi hun var det stresset. Vi ønsket ikke å føle oss skyldige eller flaue senere. Hvis vi skulle reise med selvrespekten intakt, måtte vi behandle andre med respekt også.

Til slutt fungerte det perfekt. Vi tok begge noen dype åndedrag og stilte oss selv disse tre spørsmålene for å hjelpe oss å holde oss rolige og jordete. Kjolen ble ferdigstilt noen dager før planlagt og var fantastisk. Ikke bare fikk vi ønsket utfall, men vi følte oss bra for å oppføre oss riktig, og skredderne følte seg også bra med erfaringen med oss.

Nøkkelen til mellommenneskelig effektivitet er ikke å kun fokusere på resultatet. Det er mange måter å oppnå et enkelt resultat på, men sunn konfliktløsning krever at vi behandler andre og oss selv med respekt gjennom hele prosessen. For meg føles det så mye bedre å få det ønskede resultatet når jeg oppnår det gjennom sunn, produktiv dialog.

Kilder

1. Linehan, Marsha M., DBT Skills Training Manual, andre utgave. The Guilford Press. 20. oktober 2014.

Heidi Green er en klinisk psykolog og elsker selvelsker. Hun lever sitt salige liv i Arizona, hvor hun liker å gå på fotturer, padle kajakk og kose seg med redningsungene sine. Finn Heidi på Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram og bloggen hennes.

Vennligst merk: Dr. Green deler sine personlige meninger og erfaringer, og ingenting skrevet av henne bør betraktes som profesjonelle eller personlige tjenester eller råd.