Hvor er Nordstrømmen i helsevesenet? Yelp?

Familien min flyttet til en ny stat i fjor. For alle foreldre betyr et stort trekk en utmattende test av utøvende funksjoner. For foreldrene til et barn med helsetilstand, betyr det også et omfattende søk etter nye leger og terapeuter. I vårt tilfelle inkluderer det alt fra standard barnelege og tannlege […]

Familien min flyttet til en ny stat i fjor. For alle foreldre betyr et stort trekk en utmattende test av utøvende funksjoner. For foreldrene til et barn med helsetilstand, betyr det også et omfattende søk etter nye leger og terapeuter. I vårt tilfelle inkluderer det alt fra standard barnelege og tannlege til ergoterapeut, fysioterapeut, talespråklig patolog, nevrolog og utviklingsoptometrist, bare for å nevne få.

Jeg tok "due diligence" på alvor og spurte alle jeg møtte - barnas lærere, deres skoleterapeuter, deres saksbehandlere, andre foreldre, alle barneleger vi så (vi gikk gjennom en rekke av disse, mer om det på et øyeblikk), og til og med spesialundervisningen vår advokat.

Jeg brukte også mye tid på Googling. Jeg leste utøvernes nettsteder. jeg søkte Healthgrades.com for andre pasients anmeldelser, men fant ikke det veldig nyttig. Det samme gjelder forsikringsselskapets liste over tilbydere. Denne listen er ganske ubrukelig, da den bare inkluderer leverandørene i planen min - de som har hva forsikringsselskapet kaller "gode utfall" til en effektiv pris, f.eks. lave kostnader for forsikringen selskap.

Å finne "de gode" betyr å evaluere alt dette, pluss å finne ut hvem som tar forsikringen vår, hvem som kjenner tingene sine, og hvem som er i nærheten. Oftest er det en avveining, og jeg blir ofte påminnet om den gamle Meat Loaf-sangen, "Two Out of Three Ain't Bad." Alt utover, som god sengekant, er en bonus. Jeg ofrer oppførsel for å få den hjelpen vi trenger, selv om det har vært mer enn én anledning da jeg lurer på hvorfor en bestemt lege eller terapeut til og med bestemte seg for å gå til barn i det hele tatt.

Vi er ganske godt etablert nå - men ikke uten noen få hendelser. Jeg hadde noen følelsesladede utvekslinger med de fire første barneleger vi vurderte. Den nåværende er fortsatt ikke ideell, men vi prøver å få det til å fungere. Jeg har lært den harde måten at barneleger sin primære bekymring er å holde liv i barna. Finne en barnelege som forstår barna mine kroniske utfordringer og unntakene som er nødvendig for barn med spesielle behov er vanskeligere enn du kanskje tror - jeg er fortsatt på jakt etter min egen hellige gral.

Etter min erfaring er det for mange leger som ikke ønsker å ta på seg nye pasienter som ikke følger protokollene deres i én størrelse. De ser ikke på personen og foretrekker det hvis du ikke stiller noen spørsmål - særlig om medisinene de vil forskrive. Jeg tålte mer enn noen få øyetrullinger da jeg spurte (og nektet) visse resepter. Senest nektet jeg å bruke et veldig sterkt antibiotikum, Bactrim, som det første handlingsforløpet for et av barna mine. Vi har en familiehistorie med sulfaallergier, og denne gutten hadde det som syntes å være bare starten på en infeksjon. Han støttet seg og ga meg et annet antibiotika. Etter at resultatene fra noen ekstra tester kom negative tilbake, ringte legen og ba oss om å avbryte antibiotika helt.

Fremfor alt går jeg med tarmen min. Vi forlot en ergoterapipraksis som mange andre foreldre elsker og sverger ved. Jeg likte bare ikke hvordan stedet ble drevet. Barna mine så ikke ut til å komme noen gang, og de utviklet ikke god kontakt med terapeutene. Det gjorde ikke noe at de hadde avansert sanseutstyr og kunne snakke en god prat. Det fungerte ikke for oss, så vi fant et annet sted.

Siden jeg overleverer barnet mitt (og pengene mine), hater jeg at det å velge utøver forblir en terningkast. Du vet ikke hva du er i før du går gjennom døra. Jeg vil gjerne vite så mye som mulig om personen jeg overlater familien til min helse. Og jeg vil gjerne kunne få pengene mine tilbake for dårlig service. Kundetilfredshet: For et nytt konsept i helsevesenet. Hvordan har det seg at annenhver servicenæring har klart å oppnå dette? Kanskje en dag…

Oppdatert 17. juni 2016